• 1. Clique em ‘ÁREA DO ALUNO’.
• 2. Em seguida, selecione a opção ‘entrar com e-mail e senha’.
• 3. Clique em ‘Não tem uma senha? Cadastre agora’.
• 4. No campo indicado, informe o seu e-mail e clique em ‘Confirmar’.
• 5. Uma nova tela será exibida para que você crie sua senha (atenção às regras informadas) e clique em ‘Cadastrar nova senha’
• 6. Um código de confirmação será enviado para o seu e-mail. Verifique também a caixa de spam, caso não encontre na entrada. Após confirmar o código, o acesso será liberado e você já poderá aproveitar seus cursos!

• 1. Clique em ‘ÁREA DO ALUNO’.
• 2. Para realizar o login, digite o seu e-mail no campo ‘receber chave de acesso’ ou faça login utilizando e-mail e senha
• 3. Após o acesso, no canto esquerdo da tela, em ‘MEUS CURSOS’ você irá visualizar os cursos que estão liberados para você.
• Agora é só clicar em ‘ACESSAR CURSO’ no curso desejado. Sua sala de aula será aberta com o conteúdo.

• 1. Clique em ‘ÁREA DO ALUNO’.
• 2. Clique em ‘Entrar com e-mail e senha’.
• 3. Em seguida, selecione ‘Esqueci minha senha’.
• 4. No campo indicado, informe o seu e-mail cadastrado.
• 5. Digite a nova senha e finalize o processo.

Não lembra qual e-mail está cadastrado? Sem problemas! Abra um chamado em ‘Atendimento ao Aluno’, disponível ao final da página. Nossa equipe irá te ajudar!

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Em caso de dúvidas ou dificuldades, abra um chamado em ‘Atendimento ao Aluno’, ao final da página.

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) tem como objetivo proteger a privacidade dos dados pessoais de cidadãos armazenados por empresas em meios digitais, estabelecendo regras para a coleta, o uso e o armazenamento dessas informações.

A lei garante ao usuário o direito de acessar seus dados, solicitar informações sobre seu uso e requerer sua exclusão, além de definir obrigações para as empresas quanto à segurança dessas informações. Nosso site adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos. Serviços e plataformas de terceiros possuem políticas próprias, e os direitos previstos na LGPD devem ser solicitados diretamente a esses parceiros.

Concedemos aos clientes o Direito de Esquecimento, que permite solicitar a exclusão de seus dados do nosso banco de dados para deixar de receber comunicações sobre nossos produtos e serviços.

Se você deseja nos solicitar o esquecimento dos seus dados, por favor acessar área do aluno e selecionar a opção de Formulário LGPD, dentro do Portal Educação. Você será direcionado para um formulário e, após enviar a sua solicitação, você receberá uma confirmação do processo através do endereço de e-mail cadastrado em até 120 dias.

O pedido só poderá ser realizado caso não existam pendências, como serviços ativos, débitos ou bloqueios judiciais, e implica a perda de acesso aos serviços contratados e às comunicações.

O esquecimento de dados não se aplica a conteúdo jornalístico e a exclusão será efetivada apenas após o cumprimento dos prazos legais mínimos de 5 anos. Caso o cliente possua mais de uma conta, será necessário realizar uma solicitação para cada e-mail cadastrado

Para solicitar o esquecimento de dados, siga o passo a passo abaixo:

• 1. Realize o login em sua 'ÁREA DO ALUNO’.
• 2. Ao final da tela, na opção ‘Formulário LGPD’, clique em ‘preencha o formulário.
• 3. Em seguida, acesse a opção ‘Como solicitar o esquecimento dos meus dados?’ e clique em ‘clique aqui’

Você será direcionado para um formulário e, após enviar a sua solicitação, o setor responsável irá seguir com a exclusão de dados.

Para solicitar o levantamento dos dados cadastrados, siga o passo a passo abaixo:

• 1. Realize o login em sua 'ÁREA DO ALUNO’.
• 2. Selecione a opção de ‘Formulário LGPD’ disponível ao final da tela.
• 3. Em seguida, acesse a opção ‘Como solicitar o levantamento dos meus dados cadastrados?’ e clique em ‘clique aqui’

Você será direcionado para um formulário e, após enviar a sua solicitação, você receberá seus dados em até 15 dias através do endereço de e-mail que você usou para se cadastrar conosco.

Usamos seu e-mail para identificá-lo, portanto, se você possui mais de uma conta, é necessário abrir uma solicitação para cada uma.

Em respeito à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/18), fornecemos informações sobre a aplicabilidade, elegibilidade e eventuais alternativas relacionadas aos seguintes direitos:

• Anonimização dos dados: Utilização de meios técnicos para não associar os dados pessoais cadastrados conosco ao seu usuário;
• Eliminação parcial dos dados de um usuário ou revogação parcial de consentimento:Exclusão parcial de dados pessoais cadastrados conosco e retirada de consentimento dado anteriormente para determinadas finalidades, sem prejuízo da aplicação de outras bases legais em que nos baseamos para realizar o tratamento de dados pessoais;
• Portabilidade: Possibilidade de portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Outras solicitações: para quaisquer outros assuntos, preencha detalhadamente a próxima tela com sua solicitação, que será respondida de acordo com as regras previstas na LGPD.

Para solicitar informações sobre algum dos direitos acima, por favor acessar área do aluno e selecionar a opção de Formulário LGPD, dentro do Portal Educação. Ao concluir, você receberá em até 120 dias corridos um e-mail nosso com o retorno sobre a sua solicitação.

Se você deseja solicitar as informações sobre as empresas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais e para quais finalidades, siga o passo a passo abaixo:

• 1. Realize o login em sua 'ÁREA DO ALUNO’.
• 2. Selecione a opção de ‘Formulário LGPD’ disponível ao final da tela.
• 3. Em seguida, acesse a opção ‘Como solicitar informações sobre o compartilhamento dos meus dados pessoais?’ e clique em ‘clique aqui’.

Após enviar sua solicitação, você receberá as informações em até 15 dias através do e-mail que você usou para se cadastrar conosco.

Usamos seu e-mail para identificá-lo. Portanto, se você possui mais de uma conta, é necessário fazer uma solicitação para cada conta.

Os cursos são totalmente online e foram desenvolvidos para serem dinâmicos e flexíveis.

Além do conteúdo do curso e dos exercícios de fixação, alguns cursos disponibilizam um PDF para estudo offline e uma avaliação final que auxilia no processo de aprendizagem.

Após a conclusão do curso, você poderá emitir o seu certificado.

Após acessar sua sala de aula virtual, você encontrará um ambiente de aprendizagem com diversos recursos disponíveis para o estudo do seu curso.

• CONTEÚDO: Para ter acesso ao conteúdo do seu curso, você deve clicar em ‘Acessar Curso’. Uma nova janela será aberta com o conteúdo. Nele, você poderá estudar por meio de apostilas, vídeos e exercícios de fixação (de acordo com o curso). O conteúdo do curso é liberado após a finalização do pagamento da compra, permitindo que você estude com flexibilidade, conforme sua disponibilidade de horário.
• MATERIAL: Em alguns cursos, há a disponibilidade de realizar o download das apostilas para estudar off-line, para poder consultar o material sempre que necessário. Para emitir o seu material didático, acesse a opção ‘Material’ e realize o download do documento.
• AVALIAÇÃO: Após finalizar o estudo de todo o conteúdo, alguns cursos possuem avaliação para serem concluídos. A prova é única e abrange todo o conteúdo do curso. Após iniciá-la, você terá 60 minutos para finalizá-la. A avaliação é composta por 10 questões de múltipla escolha. Para aprovação, é necessário obter aproveitamento mínimo de 60% (nota 6,0). Para iniciar a prova, acesse a opção ‘Avaliação’ na sua área do aluno e clique em ‘iniciar prova’.
• CERTIFICADO DIGITAL: Após a aprovação na avaliação, o Certificado Digital estará disponível para emissão, sem limite de quantidade de download. Você pode emiti-lo na opção ‘Certificado’ do seu curso.

ATENÇÃO

- O prazo mínimo para liberação do certificado de conclusão é de 1 dia.

- NÃO será concedido certificado para alunos reprovados.

Os cursos próprios, identificados com a tag Portal Play, possuem prazo de acesso de 365 dias. Já os cursos oferecidos por parceiros do Portal Educação contam com prazo de acesso de 30 dias.

Durante o período de acesso, você pode realizar o curso no seu próprio ritmo, conforme sua disponibilidade.

Caso o prazo de acesso expire e você não tenha conseguido concluir o curso, abra um chamado para análise em “Atendimento ao Aluno”, disponível ao final da página.

Caso seu curso tenha avaliação e você não alcance a média necessária, fique tranquilo: será possível refazer a avaliação sem nenhum custo, desde que esteja dentro do período de vigência do curso.

Após concluir a avaliação, o sistema exibirá automaticamente sua média final. Se a nota ainda não atingir a média exigida, a opção ‘Fazer novamente’ ficará disponível. Clique na opção para refazer a prova.

O site oferece duas opções de assinatura:

Na assinatura Portal Play PRO, o assinante escolhe UMA entre 11 áreas disponíveis e tem acesso a todos os cursos próprios dessa área.

Para mais detalhes acesse aqui.

Já a assinatura Portal Play Expert, você terá acesso a TODAS as áreas de interesse!

Para mais detalhes acesse aqui.

Nossas assinaturas são anuais, você poderá realizar os cursos no seu ritmo e conforme desejar dentro do período de 365 dias. O prazo de acesso da assinatura começa a contar a partir da data da compra.

Todos os cursos disponíveis nos planos de assinatura oferecem certificado de conclusão, disponível ao finalizar cada curso

*As assinaturas não incluem os cursos de parceiro, apenas os cursos próprios Portal Play.

Portal Play PRO:

Após a confirmação do pagamento da sua assinatura, o acesso ficará disponível para você. Para liberar os cursos, siga o passo a passo abaixo:

• Acesse a ‘ÁREA DO ALUNO'.
• Clique em ‘Assinatura’.
• Selecione a área de interesse desejada.
• Clique em ‘Gravar’ para confirmar.

Pronto! Os cursos da área escolhida estarão liberados. Para acessá-los, entre na sua área de interesse no site, selecione o curso e clique em ‘Acessar curso’.

Portal Play Expert:

Com a assinatura Expert, todas as áreas de interesse já ficam liberadas automaticamente. Basta pesquisar o curso desejado na barra de busca ou acessar a categoria de sua preferência e iniciar o curso.

Importante:

Em ambas as assinaturas, todos os cursos acessados ficam salvos na sua Área do Aluno, facilitando o acompanhamento e a continuidade dos estudos.

Os cursos de atualização do Portal Educação lhe dão a certificação de capacitação profissional, aperfeiçoamento e extensão. Seu certificado é válido para:

• Prova de título em concursos públicos (de acordo com o Edital)
• Atividades extracurriculares nas Faculdades
• Vagas de emprego e destaque Curricular no mercado de trabalho
• Progressão em sua profissão (conforme regras da empresa)

Primeira Folha:

• Nome completo do aluno (conforme cadastro)
• CPF do aluno
• Nome do curso
• Carga horária
• Data de conclusão de curso
• Selo Portal Educação
• Selo ABEB (Associação de Educação à Distância)
• QRCode de validação do certificado

Segunda Folha:

• Conteúdo programático do curso
• Data de início
• Data de conclusão de curso
• Carga horária
• Nome e CNPJ da empresa emissora do certificado

Os certificados são liberados em formato Digital e o Portal Educação não se responsabiliza por solicitar uma versão impressa.

*Em nenhuma hipótese será concedido certificado de conclusão de curso para alunos reprovados, no caso de cursos que possuem avaliação final.

Para confirmar a veracidade do seu certificado, siga o passo a passo abaixo:

• Acesse o link portaleducacao.com.br/certificado
• Preencha os campos solicitados: Registro Único e Data de conclusão de curso (disponíveis na segunda folha do seu certificado)
• Clique em ‘Verificar’.

Se tiver dúvidas ou dificuldades para realizar a consulta, entre em contato no ‘Atendimento ao Aluno’ disponível ao final da tela.

O MEC é responsável pela formulação da política nacional de educação, mas a sua autorização se restringe apenas a cursos de graduação, pós-graduação e técnicos. Nós oferecemos cursos livres, portanto, é importante ressaltar que nossos certificados, embora ofereçam valor significativo para atualização e aperfeiçoamento profissional, não possuem reconhecimento formal pelo MEC.

Nossos cursos próprios são reconhecidos pelas ABED (Associação Brasileira de Educação à Distância).

Se você identificar alguma cobrança indevida, pedimos que abra um chamado em ‘Atendimento ao Aluno’, disponível ao final da página. Nosso time irá analisar o caso com atenção e buscar a melhor solução para você.

O prazo para confirmação do pagamento via cartão de crédito é de até 24 horas.

Já o pagamento realizado por boleto bancário, pode levar até 72 horas úteis para ser confirmado.

Caso o prazo correspondente já tenha expirado e o acesso ainda não tenha sido liberado, solicitamos que abra um chamado na opção ‘Atendimento ao Aluno’, disponível ao final da página.

Nossa equipe irá analisar o caso com atenção e trabalhar para oferecer a melhor solução o mais breve possível.

A Nota Fiscal é liberada no e-mail cadastrado no prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedimos que primeiramente verifique sua caixa de entrada, mas também na caixa de SPAM e lixo eletrônico, pois pode ocorrer do e-mail ter sido barrado em uma dessas caixas.

Caso não tenha recebido, solicitamos que abra um chamado na opção ‘Atendimento ao Aluno’, disponível ao final da página. Nossa equipe solicitará o reenvio.

Cancelamento:

Conforme o Código do Consumidor, o nosso prazo de cancelamento com estorno é de até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Para realizar solicitações de cancelamento, pedimos por gentileza para você abrir um chamado na opção ‘Atendimento ao Aluno’, disponível ao final da página.

*No campo matrícula, pode incluir seu CPF e em data e horário, considere dia e hora da abertura do chamado.

Troca:

Política de Troca e Devolução aqui.

Leia também nossos Termos de Uso.